1. Nom de l’organisation
La Maison des femmes de Québec
2. Notre mission
En leur offrant des services d’hébergement, d’accompagnement et d’écoute, la mission première de la Maison des femmes de Québec est de défendre et de promouvoir les droits des femmes victimes de violence conjugale, ainsi que de leurs enfants. Organisme communautaire autonome, elle intervient aussi dans la prévention et la lutte contre la violence conjugale, en sensibilisant la population.
3. Nos valeurs
Inclusion, Coopération, Solidarité, Respect, Justice
4. Nos services
- Écoute téléphonique 24 h/24, 7 j/7
- Hébergement gratuit pour toute personne s’identifiant comme femme avec ou sans enfant;
- Accompagnement psychosocial pour les enfants herbergé.e.s;
- Support et accompagnement administratif, juridique, d’immigration, etc. (même si vous n’êtes pas hébergée à la Maison);
- Intervention individuelle et/ou en groupe;
- Soutien dans l’élaboration de scénarios de protection;
- Services de consultation pour les proches et les professionnel.le.s;
- Mise en relation avec d’autres ressources;
- Suivi post-hébergement;
- Formations et sensibilisation à la violence conjugale
5. Nos engagements
Les femmes qui font appel à la Maison des Femmes ont des droits que la Maison s’engage, en tout temps, à respecter:
- le droit à l’intimité, au respect de sa vie privée et à la confidentialité;
- le droit à l’équité, à l’égalité et à la non-discrimination;
- le droit à l’autonomie par le respect de sa capacité de décision et d’action;
- le droit au respect de ses besoins et de son rythme;
- le droit à la protection et à la sécurité;
- le droit à des services accessibles, adéquats et de qualité;
- le droit à l’information sur ses droits;
- le droit d’accès à son dossier.
6. Mécanisme de plainte
Si vous avez une plainte à formuler relative aux services présentés dans cette section, contactez Barbara Ann Marcoux, Coordonatrice responsable de la réception des plaintes.
En tant que plaignante, vous serez informée de l’issue de votre plainte et, le cas échéant, de ce qui aura été mis en place pour régler la situation.
Merci de noter que la Maison se réserve jusqu’à 10 jours ouvrables pour traiter toute plainte.
7. Coordonnées et heures d’ouverture
La Maison des femmes de Québec – Ouvert 24h/24, 7j/7
CP 48023, Québec, Qc, G1R 5R5
maisondesfemmes.qc@videotron.ca
Cette déclaration de services a été adoptée en date du 20 Juin 2022.
