إعلان الخدمات
1. اسم المنظمة
La Maison des femmes de Québec (دار النساء في كيبيك).
2. مهمتنا
تتمثل المهمة الأساسية لـ La Maison des femmes de Québec في الدفاع عن حقوق النساء ضحايا العنف الأسري ، وكذلك أولادهن ، وتعزيزهن من خلال توفير المأوى لهن وخدمات الدعم والمساندة والمواكبة والاستماع. تشارك أيضاًLa Maison des femmes de Québec كمنظمة مجتمعية مستقلة ، في منع العنف الأسري ومكافحته من خلال رفع مستوى الوعي العام.
3. قيمنا
الدمج والتعاون والتضامن والاحترام والعدالة
4. خدماتنا
- خدمة الاستماع عبر الهاتف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (7/24)
- المأوى المجاني لأي شخص يتعرف على أنه امرأة مع أو من دون أطفال
- الدعم النفسي والاجتماعي للأطفال الذين يتم إيواؤهم
- الدعم والتوجيه الإداري والقانوني والمتعلق بأمور الهجرة ، الخ (حتى لو لم تسكن المرأة في La Maison)
- التدخل الفردي و/أو الجماعي
- دعم تطوير سيناريوهات الحماية
- خدمات استشارية للأقارب المقربين والمهنيين
- ربط المسألة بالموارد الأخرى
- متابعة ما بعد الإيواء
- التدريب والتوعية حول العنف الأسري
5. التزاماتنا
تتمتع النساء اللواتي يقصدن La Maison des femmes (دار النساء) بحقوق تلتزم الدار على احترامها في جميع الأوقات:
- الحق في الخصوصية والسرية والألفة
- الحق في العدل والمساواة وعدم التمييز
- الحق في الاستقلال من خلال احترام قدرتها على اتخاذ القرار والتصرف
- الحق في احترام احتياجاتها ووتيرتها
- الحق في الحماية والسلامة
- الحق في الحصول على خدمات متاحة ومناسبة وذات جودة عالية
- الحق في الحصول على معلومات حول حقوقها
- الحق في الوصول إلى ملفها
6. آلية تقديم الشكاوى
إذا كانت لديك شكوى بشأن الخدمات المقدمة في هذا القسم ، فاتصل بباربرا آن ماركو Barbara Ann Marcoux ، المنسقة المسؤولة عن تلقي الشكاوى.
بصفتك مدعية ، سيتم إبلاغك بنتيجة الشكاوى التي تقدمتي بها ، وإذا أمكن ، سوف نبلغك بما تم القيام به لحل المسألة.
يُرجى ملاحظة أن “دار النساء” تحتفظ بما يصل إلى 10 أيام عمل لمعالجة أي شكوى.
7. معلومات الاتصال وساعات العمل
تستقبلكم La Maison des femmes de Québec24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع
صندوق بريد 48023، كيبيكQuébec ، G1R 5R5
maisondesfemmes.qc@videotron.ca
تم اعتماد إعلان الخدمات هذا في 20 يونيو/حزيران 2022.
